Reclamação sobre não recebimento de produto e bloqueio de contato após pagamento via PIX
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 08:03
ID: 253845705
Realizei uma compra por meio do site mundodospeptideos após negociação concluída pelo WhatsApp *****
O pagamento foi realizado via PIX no valor de R$ 650,00, para:
Recebedor: *****
CNPJ/Chave PIX: *****
Instituição: Stone IP S.A.
Antes do pagamento, o atendimento foi rápido e foi informado que o pedido seria enviado no mesmo dia, com transporte refrigerado e posterior envio do código de rastreamento.
Após a confirmação do PIX, passei a solicitar o rastreamento. As respostas passaram a ser evasivas, informando apenas que iriam verificar com a transportadora. Nenhum comprovante de postagem ou código de rastreamento foi enviado.
Durante vários dias fiz diversas tentativas de contato por mensagem e ligação, sem sucesso. Posteriormente, fui bloqueada no WhatsApp, impossibilitando qualquer comunicação.
Diante da ausência de entrega do produto, da falta de rastreamento e da interrupção completa do atendimento, solicitei ao meu banco a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Após análise do caso, o valor do PIX foi devolvido.
Deixo este relato para alertar outros consumidores a terem cautela antes de realizar pagamentos antecipados. Minha experiência foi de promessa de envio, ausência de comprovação da postagem, falta de retorno após o pagamento e bloqueio do contato.
Espero que a empresa esclareça o ocorrido e adote uma postura mais transparente com seus clientes.