Atraso na entrega de produtos
Resolvido
Andradina - SP
22/01/2025 às 00:53
ID: 207885403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei um jogo de poltronas da empresa Mundo dos Sintéticos por meio do App do Magazine Luiza em 29/11/24 com entrega e
prevista para 18/12/24.
Até hoje 22/1/25 não recebi o produto, cujo valor de quase 6 mil reais já foi pago.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 10:25
Ola, Fabio! Bom dia.
Conforme conversamos anteriormente, o atraso ocorreu por conta da alta demanda do fim do ano, mas sua mercadoria foi enviada.
Te enviamos uma mensagem pelo app de compra informando que a transportadora foi até o local para fazer a entrega e não havia ninguém.
O Magazine Luiza não nos fornece o contato dos clientes, por isso solicitamos seu contato pelo sac, para que a transportadora pudesse alinhar a entrega com você. Já passamos todas as informações a eles. A mercadoria está na sua cidade e será recebida dentro desta semana.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 13:16
O prazo de entrega do produto (18/12/24) não foi cumprido. O atraso foi superior a 30 dias. De qualquer forma, recebi o produto e o valor pago foi atrativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7