Cancelei a compra e não devolveram meu valor

Prezada Raisa,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo inconveniente ocorrido com sua compra no site da Magazine Luiza, referente ao pedido n *******.

Verificamos em nossos registros que o cancelamento solicitado por você foi devidamente realizado no dia 17/05, dentro do prazo legal de 7 dias estabelecido para devolução de produtos. Gostaríamos de esclarecer que, após a solicitação de cancelamento, é necessário aguardar um período de processamento para que o estorno seja efetuado e o valor seja creditado em sua conta.

Entendemos sua preocupação em relação ao estorno e gostaríamos de assegurar que todas as medidas foram tomadas para que o processo ocorra de forma eficiente. No entanto, é importante ressaltar que o prazo para que o estorno seja concluído pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.

Pedimos gentilmente que você retire a reclamação do Reclame Aqui, pois já fizemos o possível para atender o seu pedido o mais rapidamente possível e o problema foi resolvido. Caso o estorno não seja creditado em sua conta dentro do prazo estabelecido, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos investigar e resolver a situação da melhor forma.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes e esperamos que essa situação não afete sua confiança em nossa empresa. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mundo dos Sintéticos