Produto não recebido
Respondida
Mauriti - CE
08/01/2024 às 09:00
ID: 179911137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da sala de 4 cadeiras e um centro, na compra dizia que iria ser entregue antes do Natal, depois a mulher do mundo dos sintéticos entrou em contato comigo e disse que seria entregue antes do ano novo, pois não conseguia entregar até o natal. Passou natal, ano novo e estamos na segunda semana de janeiro e ainda não chegou. No rastreamento diz que a mercadoria está retida na fiscalização, até quantos dias ficará la? não tenho culpa se não tratam os clientes com responsabilidade, mas eu quero algum posicionamento, da Amazon e da loja.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:10
Ola, Sra. Weruska! Como está?
Conforme conversamos, o caminhao que levava seu material ficou retido na fiscalização quando entrou no Ceará. É normal isso acontecer na entrada de alguns estados. Nós fizemos o pagamento da guia de liberação imediatamente, mas essa liberação do caminhão pode levar algum tempo por conta das demais mercadorias contidas nele e de todo o processo.
Lamentamos o ocorrido do atraso. Verificamos a entrega da sua mercadoria foi finalizada no dia 09/01.