Mundo dos Tapetes

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Brasília - DF

12/12/2017 às 21:37

ID: 31198371

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Adquirir no dia 04 de novembro de *******, um tapete da marca Melody Fendi, nas dimensões 1,40 x 2,00 m, na loja Mundo dos Tapetes da Asa Sul em Brasília-DF, com o objetivo de decorar a sala da minha casa, mas acabei adquirindo um tapete para sujar a minha casa. Desde o primeiro dia de uso, o tapete solta muitos fios. No quinto dia de uso, liguei para empresa para informa o problema. Foi informado que esse problema era normal, por ser tratar de uma peça nova, mas após ser aspirado os fios deixariam de soltar.
Após 28 dias com o mesmo problema, fui à loja para tentar trocar o produto. A referida empresa se negou a trocar o tapete, alegando que seria um problema normal e insinuaram que o motivo da troca era de cunho pessoal e não por defeito. Depois de muita insistência, o tapete ficou na loja para análise. Após uma semana recebi uma ligação da loja para troca do produto. No dia 6 de dezembro de *******, foi na loja para trocar o produto, como solicitado pela empresa, mas fui surpreendido pela negativa da funcionária, que alegou não ter conhecimento da autorização da troca do tapete. Por fim, se comprometeram a estornar o valor pago do produto até do 11 de dezembro *******, hoje são 12 de dezembro de ******* e ainda não tive o meu problema sanado.
Como consumidor, fiquei muito decepcionado pela forma em que fui tratado, me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado. Tentei de todas as formas resolver o problema de forma amigável, mas como não foi possível, só me resta acionar o Poder Judiciário, para requerer os meus direitos como consumidor.