PORTO SHOPPING

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Sumaré - SP

18/02/2022 às 19:10

ID: 138705551

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 03.01.******* adquiri dois produtos e no dia seguinte os dados do meu cartão foram clonados e compras foram feitas através do Ifood no débito de minha conta. Imediatamente cancelei o cartão e solicitei ao Porto Shopping o cancelamentos dos dois pedidos e
Junto ao Banco do Brasil solicitei o cancelamentos das faturas. Três dias depois o suporte do Porto Shopping enviaram email dizendo que os pedidos foram enviados por ter demorado solicitar o cancelamento.
Durante todo o mes de JANEIRO enviei diversos e-mails solicitando endereço e principalmente informações sobre o ocorrido e nada de respostas decentes.
Dia 28 de janeiro chegou um dos pedidos sem MANUAL DE INFORMAÇÕES SOBRE COMO UTILIZAR O PRODUTO EM PORTUGUÊS e SEM REMESSA DE NOTA FISCAL.
Durante seis dias solicitei informações sobre como, endereço para devolver e somente nesse dia enviaram um e-mail com algumas perguntas para que Eles enviasse o endereço e forma de devolução e telefone que NÃO EXISTE.
No sétimo dia fui até o Correios e postei via Sedex com único endereço que estava na mesma página do número de telefone QUE NÃO EXISTE.

HOJE tenho que devolver outro produto e até agora nada sobre endereço a ser remetido o produto, consequentemente enviarei ao mesmo endereço e único que tenho.