Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2025 às 22:02
ID: 222853757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa: *****
Não enviaram o código de rastreio correto e por isso não consigo acompanhar meu pedido. Já venceu o prazo de entrega e ainda assim pedem pra aguardar! Cada dia uma desculpa diferente. Uma demora enorme pra responder e quando respondem, não tem uma resposta concreta sobre o pedido! Não consigo saber se vou receber meu pedido nem se vou ter meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 22:21
Olá Nathalia boa noite,
Já entramos em contato com a senhora sobre o seu pedido. Estamos aguardando seu retorno!
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 22:24
Não entraram em contato com meu código de rastreio e nem com a posição sobre meu pedido. Não há nenhuma mensagem de hoje nem no WhatsApp nem no e-mail.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 13:44
Aguardando até agora, sem nenhuma posição sobre meu pedido.