Falta de Compromisso com o Cliente
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2024 às 13:28
ID: 192468931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 vestidos na loja um no dia 07/05/******* e outro no dia 13/05/*******, ambos para um evento.
A promessa da loja é que os vestidos seriam enviados de 7 a 10 dias uteis.
Mas até hoje os vestidos não chegaram.
Após toda essa espera, e após ser prejudicada ja que nao terei os vestidos para o evento, resolvi pedir o reembolso no dia 05/07/*******, certa que receberia de maneira imediata ja que paguei por PIX.
E ai fui informada que não poderia receber porque os vestidos ja haviam sido enviados.
Más o codigo de rastreio simplesmente não é reconhecido pelos correios.
A vendedora me disse que só seria reembolsada após os vestidos voltarem para loja.
TOTAL ABSURDO.
A vendedora ainda disse que está agindo de acordo com a lei, o que é MENTIRA, porque ja que a loja nao cumpriu com o contrato e nao enviou os vestidos no prazo combinado, tem que me reembolsar.
Hoje fui ao Procon e ja agendei lá para resolver a situaçao.
Então vim aqui para alertar os CONSUMIDORES e sugerir
que quem esta com o mesmo problema com a loja Mundo dos Vestidos procure o Procon e se nao resolver procure o Juizado de pequenas causas porque a loja continua fazendo promoçoes e vendendo sem cumprir o compromisso com o cliente.
Embora a vendedora tenha me dito que o meu caso é um caso isolado, podem ver nas outras reclamaçoes daqui mesmo do Reclame aqui, que eu fui apenas mais uma que pagou e nao recebeu.
ENTÃO FIQUEM ALERTAS E NÃO COMPREM SE NÃO QUISEREM PASSAR RAIVA.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 14:01
Olá boa tarde
Simone, no nosso primeiro contato após o pedido de cancelamento, FALAMOS QUE SERIA DEVOLVIDO SEU VALOR, portanto a mercadoria deveria retornar a loja para que a devolução fosse feita, porém de acordo com a senhora não quis aguardar. Recebemos sua reclamação no e-mail, e respondemos e estamos aguardando a sua resposta.
Passamos todas as informações e instruções no e-mail e no WhatsApp, e com relação as outras pessoas ou já estão resolvidas ou estamos resolvendo no privado com elas, caso a senhora queira novamente o contato por favor responda o e-mail que passamos desde de mais cedo.
Att, mundo dos vestidos
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 19:37
Minha experiencia foi muito ruim, me disseram que o estorno será feito de 7 a 20 dias uteis, ou seja levarei esse prazo para receber meu dinheiro de volta, mas meu dinheiro receberam na hora da compra.
Só lembrando comprei e paguei 1 vestido no dia 07/05/******* e outro vestido no dia 13/05/******* e além do que ja esperei tenho que esperar ainda de 7 a 20 dias uteis.
E para eles isso é soluçao.
Ou seja, eu sai prejudicada, eles não.
TOTAL DESRESPEITO COM O CLIENTE, TOMARA QUE NINGUEM MAIS PASSE POR ISSO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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