Não recebi o produto
Não resolvido
Pindamonhangaba - SP
22/05/2025 às 14:27
ID: 217744261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ENTREGARAM O PRODUTO - Efetuei a compra de um vestido no dia 26/04 no site *****
Até hoje, 22/05 não recebi o produto. Entrei em contato com a loja várias vezes. A resposta era pra aguardar o prazo que estava no site, porém já ultrapassou o tempo. Última resposta que tive foi que iriam enviar terça (dia 20) e atualizar o código de rastreio no site para que eu acompanhasse. Até o momento nada.
Entrei em contato com a operadora do meu cartão para cancelar a compra, já que a loja não tem comprometimento com o cliente.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 14:34
Olá Joyce boa tarde,
Já foi passado todas as informações sobre seu pedido no site, no seu e-mail, 2 vezes vezes, porém como a senhora não informou a loja que havia feito o cancelamento a loja entrará em contato novamente com a senhora para o cancelamento correto!!
Att,
Mundo dos vestidos
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 20:47
Não recebi 'NENHUM email, NENHUMA mensagem COM CÓDIGO DE RASTREIO'. Após fazer a reclamação por aqui, a loja respondeu aqui e mandou mensagem no direct do instagram solicitando que eu retirasse a reclamação. Achei absurda a postura da loja, A compra foi cancelada pela operadora do meu cartão.
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 20:53
Site com prazo de entrega confuso. Nas descrições não explica quais modelos são pronta entrega e quais são sob encomenda, com isso o prazo de entrega calculado no momento da compra fica muito confuso, e o tempo pode ser bem maior do que aparece na hora da compra (como foi no meu caso). Compra cancelada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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