Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Betim - MG

13/08/2024 às 16:49

ID: 195133885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de 3 vestidos no dia 20/07/24 e até então não recebi e além disso pelo código de rastreio chegou em outro https://******* questionar o porque e não soube me informar o porquê e pediu pra entrar em contato com o SAC para pedir o cancelamento e tbm não tive https://******* desrespeito para com o atendimento informando a falta de comunicação por causa de problemas pessoais

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Resposta da empresa

13/08/2024 às 17:10

Olá boa tarde Fabiana,
Seu pedido já foi recebido porém aguarde que será enviado todas as informações de cancelamento no seu e-mail,

Réplica do consumidor

13/08/2024 às 17:39

Estou aguardando, pena que vcs não cumpriram o que prometeram.

Réplica do consumidor

07/09/2024 às 11:56

Ainda estou aguardando meu estorno

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 16:01

Até hoje não estou aguardando meu estorno, péssimo atendimento

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 16:01

Até hoje não estou aguardando meu estorno, péssimo atendimento

Réplica da empresa

20/09/2024 às 16:03

Olá boa tarde Fabiana,Já foi nviado todas as informações de cancelamento no seu e-mail, por favor verifique

Réplica do consumidor

20/09/2024 às 16:09

já verifiquei e no dia 15/08 recebi um e-mail falando que dentro de 7 a 20 dias úteis receberia meu estorno e nada até agora

Réplica do consumidor

14/10/2024 às 16:58

já passaram do prazo de 20 dias úteis conforme o email que recebi e nada de receber meu estorno. Infelizmente vou procurar outros meios de resolver isso já estou cansada de esperar ainda mais que conheço mais pessoas que tomaram prejuízo com está loja

Réplica da empresa

22/10/2024 às 06:09

Olá bom dia Fabiana
Enviamos um e-mail a senhora estamos no aguardo da sua resposta!

Agradecemos contato

Réplica do consumidor

22/10/2024 às 07:22

Que mentira não recebi email nenhum desde o dia 15/08 que dizia que receberia meu extorno em até 20 dia úteis e nada , recentemente mandei uma mensagem no stagran e vcs me falaram que iam me responder por email novamente e nada de novo já estou cansada dessa enrolação já estou procurando outros meios de resolver isso

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 19:19

Depois de vários meses esperando meu reembolso até fizeram um acordo comigo dizendo que pagaria em 2x em 20/11 e 20/12 mas conforme esperado nada até agora.Chegaram a pedir até minha chave Pix só eu mesmo como um besta criando esperança

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 06:58

Infelizmente meu problema não foi resolvido péssimo atendimento e comprometimento em resolver o problema já faz 5 meses que estou aguardando e até fizeram uma proposta de pagamento que não cumpriram cansei de esperar agora vou procurar outras formas de resolver isso conheço outras pessoas que tbm tiveram prejuízo neste loja ou melhor dizendo sofreram o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 07:00

São [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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