Pedido não recebido
Não resolvido
Ibirité - MG
02/09/2024 às 05:02
ID: 196457999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8/03 comprei um vestido e o pagamento foi feito no cartão e a comunicação foi feita pelo whatsapp. Passou vários dias e nada de enviarem, entrei em contato e falaram que iriam enviar e, quando enviarem mandaram um código de rastreio errado. Como o produto nao chegou e eu já desconfiei que não iria chegar, eu pedi estorno. A partir daí foram várias promessas de datas. Alegando que a empresa estava passando por dificuldades, nós combinamos que poderia ser feito de duas vezes, mas nunca recebi nada. Eles nunca tomaram a iniciativa de entrar em contato pra resolver o meu problema, a menos que eu reclamasse e vez após outra colocaram datas que não foram cumpridas. Até a presente data não recebi nada e não recebo mais nenhum contato com o objetivo de me devolverem o dinheiro. Enfim.. Deixo o alerta.. Se não quiserem jogar o dinheiro fora, não comprem nessa loja! Fui enganada! @mundodosvestidoss
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 23:55
Olá boa noite,
Solange das graças Schimith, sentimos muito pelo ocorrido porém já entramos em contato com a senhora a meio de resolver a situação e entendermos melhor o que ocorreu que sua devolução não foi feita.
Aguardamos o retorno.
Att,
Mundo dos vestidos
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 04:41
Há seis meses vcs estão entrando em contato pra entender o que aconteceu e resolver o problema e até hj não sabem?! Sempre as mesmas respostas vagas sem solução! Essa é a tática de vcs! Nota zero!!!! Vcs tem o meu e mail e meu contato pessoal... Se quisessem resolver, já teria resolvido, mas o objetivo dessa loja não é resolver! Não comprem aqui se não quiserem jogar dinheiro fora!
Réplica da empresa
04/09/2024 às 09:25
Olá Solange por favor aguardamos seu retorno
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 19:28
Eles só ficam enrolando e tenho que explicar a mesma história várias vezes só p eles ganharem tempo, mas na verdade não resolvem nada. Se quisessem resolver realmente já teriam feito. Enfim... Não compro de novo por que perdi o meu dinheiro e jamais recomendo pra outros. É g@lp&... Não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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