Demora e erros na solicitação de visto para a Austrália, somados ao péssimo atendimento
Resolvido
São José dos Campos - SP
10/10/2025 às 16:07
ID: 229041401
Estou há mais de 30 dias tentando obter meu visto para a Austrália por essa firma. O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]. Vinha sendo atendido por uma funcionária de condomínio Aline, que saiu de férias. Era para ela ser uma facilitadora, mas se tornou uma dificultadora. Agora estou a mercenários da substituta que mandou traduzir os documentos errados, além da demora.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2025 às 16:17
Olá Flavio,
Eu me chamo Patrícia, faço parte da equipe de qualidade da Mundo dos Vistos e te ajudarei no seu caso.
Recebemos suas informações e estamos avaliando a questão levantada. Entrarei em contato com você o mais breve possível para trabalharmos juntos na resolução do caso.
É importante ressaltar que você escolheu uma empresa que se destaca pelo forte comprometimento com seus clientes. Aqui, buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, e é um orgulho compartilhar que somos a única empresa do setor certificada pela *******.
Peço a gentileza de aguardar o nosso contato e não encerrar este atendimento. Estamos empenhados em oferecer a melhor assistência possível.
Até breve
Att,
Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos
Atendimento especializado
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 18:43
Só depois de minha reclamação aqui fui bem atendido, aliás, muito bem atendido pelo Sr. Renato. Aí sim o visto saiu. Mas infelizmente a funcionária Aline continuará lá fazendo com outras pessoas o que fez conosco. Devo voltar muitas vezes à Austrália, mas se tiver que tratar com essa funcionária novamente, prefiro tentar diretamente no consulado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4