Dificuldade de contato com o suporte em horário comercial e falta de retorno efetivo

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado. Tenho enfrentado grandes dificuldades para conseguir suporte em horário comercial pois trabalho, não recebendo o retorno necessário.

Só consigo algum tipo de contato após as 19h, porém, mesmo cientes dessa minha condição, nenhum consultor se propõe a realizar o contato telefônico nesse horário para resolver as pendências do meu processo.

Busco uma solução imediata e um canal de comunicação que funcione de forma eficiente a minha realidade. Fico no aguardo de um retorno para agendarmos uma conversa definitiva.

Accepted Answer

Olá Vanessa,

Eu me chamo Patrícia, faço parte da equipe de qualidade da Mundo dos Vistos e te ajudarei no seu caso.

Recebemos suas informações e estamos avaliando a questão levantada. Entrarei em contato com você o mais breve possível para trabalharmos juntos na resolução do caso.

É importante ressaltar que você escolheu uma empresa que se destaca pelo forte comprometimento com seus clientes. Aqui, buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, e é um orgulho compartilhar que somos a única empresa do setor certificada pela ISO9001.

Peço a gentileza de aguardar o nosso contato e não encerrar este atendimento. Estamos empenhados em oferecer a melhor assistência possível.

Até breve
Att,

Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos

Atendimento especializado

Dificuldade de contato com o suporte em horário comercial e falta de retorno efetivo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor