Empresa Mundo dos Vistos não presta serviço e se recusa a devolver valor pago pela assessoria
Não resolvido
São Carlos - SP
24/03/2026 às 15:21
ID: 244192571
Boa tarde me chamo ***** tenho 49 anos , o ano passado procurei a Empresa Mundo dos vistos em São Paulo, estive na empresa Pessoalmente eu e Esposo ***** com todos documentos em mãos.
Fui atendida pela atendente Letícia e após me passou para Sabrina .
Ali no momento conversamos e também conferiu todos os documentos em mãos meu e do Esposo e estava tudo ok .
Eu havia sido convidada a convite para ir para o Estado Unidos no mês de Abril 2025 ,bom os valores foi pago para a acessoria a Vista paguei o meu e do meu Esposo ,Mas devido a demora não deu certo dar continuidade pois a Empresa passou após receber a não me atender .
Eu moro em uma distancia de 4 horas de viagens e estou tendo prejuízo e também desgaste e a Empresa mundo do visto não me atende .
Eu gostaria da devolução do meu dinheiro e a do meu Esposo *****
Mundo dos Visto CNPJ *****
Essa empresa não me atende mais e não quer me devolver meu dinheiro que estou precisando, pois no momento estou passando em situação difícil e estou tendo prejuízo pois estive na empresa e fica muito longe .
Estou me sentindo constrangida com a situação de humilhação.
Meu contato *****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:46
Olá Valkiria,
Eu me chamo Patrícia, faço parte da equipe de qualidade da Mundo dos Vistos e te ajudarei no seu caso.
Recebemos suas informações e estamos avaliando a questão levantada. Entrarei em contato com você
o mais breve possível para trabalharmos juntos na resolução do caso.
É importante ressaltar que você escolheu uma empresa que se destaca pelo forte comprometimento
com seus clientes. Aqui, buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, e é um orgulho
compartilhar que somos a única empresa do setor certificada pela ISO9001.
Peço a gentileza de aguardar o nosso contato e não encerrar este atendimento. Estamos empenhados
em oferecer a melhor assistência possível.
Até breve
Att,
Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos
Atendimento especializado
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:11
Oi Empresa Mundo dos vistos
Eu só quero meu dinheiro de volta agora vocês não atende , não adianta ter iso e não atender e não devolver meu dinheiro isso é caso de Danos Moraes
Eu ***** e Esposo ***** eu paguei a vista pra vocês fazer acessoria levei em mãos todos documentos, vocês não fizeram nada ,não tem problema só me devolve todo meu dinheiro que paguei por favor .
Uma empresa grande e de nome está agindo de má fé.
Por favor
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:12
A empresa mundo dos visto foi infiel e eu não Recomendo essa Empresa ,só me lezou estou indignada com a situação
Réplica da empresa
08/04/2026 às 11:23
Olá Valkiria,
Lamentamos profundamente informar que, após uma análise minuciosa da situação, constatamos que infelizmente não podemos oferecer uma solução para o problema apresentado. Estamos comprometidos em fornecer o melhor atendimento possível, mesmo em circunstâncias desafiadoras.
Se houver alguma outra questão ou preocupação que possamos ajudar a abordar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para oferecer suporte e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Desde 2004, estamos comprometidos em proporcionar um serviço de excelência, refletido no elevado índice de clientes satisfeitos que conquistamos ao longo dos anos. Esse êxito é resultado de nosso incessante trabalho e dedicação, sempre pautados pelo lema: Enxergamos além de documentos, enxergamos sonhos!".
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade em todos os aspectos do nosso atendimento, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.
Convido você a visitar https://www4.mundodosvistos.com.br/mundo-dos-vistos-e-confiavel/
Conte sempre conosco!
Att.,
Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos mundodosvistos.com.br
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 01:37
O atendimento não foi correto conosco nos fomos enganados e a Empresa mundo dos vistos nao atende e nao devolveu nosso dinheiro que pagamos eu e Esposo eles não fizeram nada e ainda ficou com nosso dinheiro queremos a devolução dos 100% pois não fizeram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0