Visto de turismo negado para o Canadá

Olá Daniella simoes monteiro.

Eu me chamo Patrícia e faço parte da equipe de Qualidade da Mundo dos Vistos. Acompanharei pessoalmente a análise do seu caso.

Inicialmente, ficamos felizes em saber que você e seu filho conseguiram realizar a viagem ao Canadá.

No entanto, é importante esclarecer alguns pontos sobre as situações relatadas.

Quando você procurou a Mundo dos Vistos, o serviço solicitado e contratado foi a assessoria para obtenção do visto canadense de turismo para você e seu filho. Dessa forma, o processo foi conduzido de acordo com o país de destino informado e com as condições migratórias existentes naquele momento.

Pelo seu próprio relato, a possibilidade de solicitar o eTA surgiu posteriormente, somente depois da obtenção do visto americano. Portanto, o eTA não era uma alternativa disponível nas mesmas condições quando a assessoria para o visto canadense foi contratada.

Não seria tecnicamente responsável orientar um cliente que deseja viajar ao Canadá a solicitar previamente o visto de outro país apenas com o objetivo de tentar preencher, no futuro, um dos requisitos de elegibilidade para o eTA. O visto americano constitui um processo migratório independente, sujeito à análise e à decisão exclusiva das autoridades dos Estados Unidos, sem qualquer garantia de aprovação. Da mesma forma, a concessão do eTA também depende da análise das autoridades canadenses.

Também é importante esclarecer que o eTA não é um visto canadense. Trata-se de uma autorização eletrônica de viagem destinada exclusivamente às pessoas que atendem aos critérios estabelecidos pelo Governo do Canadá e que ingressarão no país por via aérea. Ele não substitui o visto de visitante em todas as modalidades de viagem e não garante a entrada no Canadá, que continua sujeita à avaliação da autoridade de fronteira.

Em relação ao valor mencionado, o montante total envolve despesas de naturezas distintas, incluindo os honorários da assessoria, as taxas oficiais cobradas pelas autoridades canadenses e os serviços de tradução realizados por terceiros. Documentos apresentados em português precisam ser acompanhados das respectivas traduções para o inglês ou francês, conforme as regras do processo canadense. Esses valores externos não são definidos ou integralmente recebidos pela Mundo dos Vistos.

Ressaltamos ainda que nenhuma empresa de assessoria pode garantir a aprovação de um visto. A análise e a decisão final pertencem exclusivamente ao Governo do Canadá. A atuação da Mundo dos Vistos consiste em orientar o cliente, preparar a documentação, organizar o processo e apresentar a solicitação da maneira mais adequada possível de acordo com as informações fornecidas e as regras vigentes.

De todo modo, estamos revisando detalhadamente o histórico do seu atendimento, a documentação apresentada, o motivo da recusa e as orientações fornecidas após a decisão consular.

Atenciosamente,

Ouvidoria SOS Canadá & Mundo dos Vistos
Atendimento especializado