SOS Canadá - Mundo dos Vistos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/03/2026 às 14:44

ID: 242200697

Em julho de 2025 contratei a empresa Mundo dos Vistos para assessoria na emissão de visto americano para mim e meus familiares.

No preenchimento do formulário do meu pai, informei previamente à atendente que ele já havia tido um visto negado anteriormente e que havia uma informação importante que precisava constar no formulário. A atendente Amanda afirmou que a informação seria devidamente analisada e inserida no sistema.

Antes da entrevista, manifestei preocupação quanto à correção das informações e cheguei a cogitar que ele não comparecesse, pois se tratava de um caso mais sensível. Ainda assim, a atendente me GARANTIU que o formulário estava correto e que não havia necessidade de qualquer ajuste.

O visto foi negado por omissão de informação.

Posteriormente, ao analisarmos o caso com outra assessoria especializada, foi constatado que, em razão dessa omissão, passou a constar registro de perjúrio junto à Embaixada dos EUA.

Além da negativa, sequer foi possível solicitar waiver posteriormente em razão do ocorrido.

Entrei em contato com a empresa buscando uma solução amigável. Solicitei ao menos que arcassem com nova taxa consular, considerando que se trata de falha na prestação do serviço. Foi oferecido apenas desconto para nova tentativa, o que é totalmente desproporcional diante da gravidade do erro e das consequências geradas.

Agora precisaremos contratar assessoria especializada para tentar reverter um problema que não foi causado por nós.

Solicitei devolução dos valores pagos pela assessoria, devolução da taxa consular e ressarcimento dos custos da nova assessoria, porém não houve solução adequada até o momento.

Registro aqui minha insatisfação e aguardo posicionamento definitivo da empresa.