Envio do Pedido
Em réplica
Treze Tílias - SC
29/01/2024 às 08:50
ID: 181460215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma calça, já fazem 10 dias, o prazo que a loja pede para enviar é de ate 5 dias, porem não postaram meu produto e não respondem as minhas tentativas de contato, fiz pagamento no cartão de crédito e acredito que vou perder o valor da compra.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 16:08
Olá Henrique,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Verificamos que seu pedido foi enviado dentro do prazo estabelecido, e o código de rastreamento ******* confirma que o produto foi entregue em sua residência. Por favor, verifique se houve alguma falha na comunicação ou se o produto foi entregue a outra pessoa em sua residência. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Neomundo.
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 16:32
No site, no momento da compra constava entrega em 10 dias uteis e não mencionava que o produto era importação da china, o produto chegou ao endereço corretamente, mas 46 dias após a data de compra, e não veio de acordo com o pedido, a cor é totalmente diferente do que estava na amostra do site.