Fiz a compra e não recebi o produto
Resolvido
Natal - RN
29/04/2025 às 03:22
ID: 215843645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra em 19 de abril. O valor já foi descontado do meu cartão, e não recebi nenhum e-mail sobre o envio do produto nem resposta sobre o motivo do atraso, mesmo após entrar em contato.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 10:51
Prezado Pedro,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa empresa. Na imagem anexada à reclamação, consta o nome do site "No Mundo da Magia", o que indica que a transação foi feita por meio de outra loja.
Com uma rápida pesquisa, identificamos o site: https://*******, registrado sob o CNPJ 55.*******.*******/*******53, uma loja especializada em artigos infantis produtos que não são comercializados por nossa empresa.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o atendimento da referida loja para esclarecimentos e suporte sobre sua compra.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida relacionada à nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Ecom
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 12:08
Realizei a reclamação em uma empresa com nome parecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10