MUNDO ECOM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: ***** Não entrega, não responde !!!

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Resolvido

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Bauru - SP

20/05/2025 às 11:18

ID: 217532977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei da empresa MUNDO ECOM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: *****, representante da "NeoDoctum. com", em 06/05/2025, paguei e a empresa confirmou pedido e pagamento!
Depois me enviou código de rastreamento, tudo por e-mail, mas o código não existe e o produto não chega e a empresa não responde e-mails.. tão pouco os contatos informados na pagina do Site não atendem (telefone e e-mail)..
[Editado pelo Reclame Aqui] e total desprezo com consumidor!!!
Vou cancelar o pagamento e abrir processo indenizatório!!!

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 09:38

Olá, Nilson,

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha causado insatisfação, e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Levamos muito a sério cada feedback e queremos esclarecer os pontos levantados com total transparência.

Desde o momento da sua compra, nossa equipe prestou suporte contínuo via WhatsApp, fornecendo o código de rastreamento do *******ções detalhadas sobre como acompanhá-lo e até mesmo capturas de tela (prints) com as atualizações de entrega.

É importante destacar que, por se tratar de uma *******, os códigos de rastreio podem levar alguns dias úteis para começarem a constar nos sistemas de rastreamento, o que infelizmente pode causar a impressão de que o código é inválido o que não é o caso.

Após análise em nosso sistema, verificamos que o seu pedido foi entregue corretamente. Caso ainda tenha dúvidas sobre a entrega ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos totalmente à disposição para ajudar.

Reforçamos também que nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp está sempre aberto para esclarecer qualquer questão com agilidade e atenção.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mundo Ecom

Consideração final do consumidor

11/06/2025 às 11:15

Lento nas respostas e soluções...

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5