Insatisfação de compra realizada em 30/09/21

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

02/02/2022 às 15:18

ID: 137724785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou advogada e meu cliente me acionou, relatando que fez uma compra no Mundo Espaço Ecom no dia 30/09/21, contudo, no dia 22/10/21 recebeu produtivo diverso do solicitado. Após muita insistência, no dia 22/11/21 conseguimos contato com a loja via WhatsApp e nos foi repassado um código de postagem para a devolução da camiseta.

Ocorre que o código de postagem expirou e estamos desde o dia 26/01/21 enviando mensagens via WhatsApp, bem como ligando, solicitando novo código de postagem e não conseguimos nenhum retorno.

Queremos solucionar o caso de forma amigável. Contudo, desde a compra já se passaram mais de 4 (quatro) meses, e um procedimento simples como devolução do produto e estorno do valor não é solucionado pela loja.

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Resposta da empresa

03/02/2022 às 20:45

Olá Isabelle! Boa noite!
Tudo bem?

Lamentamos muito o ocorrido! Iremos entrar em contato com você pelo o e-mail cadastrado pelo Reclame Aqui, para que venhamos solucionar o seu caso o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Atendimento Especial
Equipe Mundo Ecom

Réplica do consumidor

04/04/2022 às 16:14

Até agora não recebi qualquer retorno eficaz da loja. Extremamente insatisfeita com o atendimento.