Controle para ***** não compatível e dificuldade na devolução/assistência

Boa Tarde Amigo, espero que esteja bem.
Análisamos seu caso e identifiquei que o senhor não respondeu as informações solicitadas por nós empresa e tambem ao mercado livre, por isso a reclamação n ***** aberta pelo senhor foi cancelada pelo próprio mercado livre, a empresa não deixou de prestar assistência e sim o senhor não nos respondeu, solicitamos por diversas vezes a foto ou identificação da placa do carrinho para orienta-lo da melhor forma, porém o senhor relutou em enviar, não nos enviando. Sendo que este controle só serve para um modelo de placa, sendo a 3 versão, como mdescrito no anúncio. A não vinculação com a placa ocorre que possível o senhor comprou de forma errada. Estamos à disposição

Eu respondi várias vezes que não consegui desmontar o carrinho e não sei o modelo da placa, então, a assistência técnica que vc diz ter dado foi só perguntar várias vezes qual é a placa, eu respondi que não sei o modelo da placa, continuo não sabendo, até tentei desmontar o painel e não achei a tal placa. Comprei o controle por que no anúncio tinha foto do Camaro, se tem modelos diferentes, deveria informar no anúncio ou antes de enviar.

Na descrição do anúncio tem todas informacões do controle tambem como na descrição do anúncio o modelo TX-20, a placa não fica no painel, fica logo abaixo do banco do produto. As informacões estão explícitas no anúncio, para quaisquer dúvidas antes da compra, e verificar se é o modelo correto.

A devolução só pode ser feita via plataforma Mercado Livre, peço que entre em contato com eles para maiores informações e esclarecimentos. Grato

Essa informação de que a placa fica embaixo do banco poderia ter sido passada antes, eu comentei que havia desmontado o painel, que não sabia onde estava a placa, sua empresa só respondia, qual modelo da placa, inclusive solicitei um n de whats para enviar vídeos. faça você a solicitação para o ML, eu não consigo.