MUNDO ELETRICO MOTORS

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Nova Iguaçu - RJ

28/04/2025 às 22:36

ID: 215836823

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Boa noite, a minha reclamação é voltada porque comprei uma scooter X12 elétrica zero, e com menos de 30 dias de uso foi duas vezes para reparo, apresentando defeito na caixa de direção, e a papeleira veio a quebrar no quinto dia de uso, vindo a minha esposa quase cair no chão, e vindo a bater o joelho no ferro, e tem mais de 15 dias que eles alegam que não consertaram, porque o fabricante com atraso para a entrega das peças, a scooter pela segunda vez está sendo levada para loja por apresentar defeitos elétrica, painel, setas, e no controle de travas, e os dois olhos de gatos veio trincados de fábrica, e não foram trocados, porque alegam também que o fabricante está com atrasos na entrega dos produtos, que passam dos 15 dias e que por esse motivo de levar o produto duas vezes em menos de 30 dias, solicitei para que trocasse a scooter por outro modelo zero, ou me devolvesse o dinheiro, pois não tenho mas interesse em ficar com o produto, então peço que me ajudem a solucionar o problema, pois a loja se nega a trocar o produto pelo menos modelo novo como adquirir, a empresa alega que não irá trocar por outro, porque não tenho o direito por está dentro dos 30 dias, sendo que o produto deu defeito por duas vezes na caixa de direção e até momento a loja não conseguiu solucionar o defeito, e esse tipo de defeito pode ocasionar um acidente, mas mesmo assim eles alegam que não irá trocar, espero que por esse motivo eu não tenha que acionar a loja na justiça, pois eles alegam que não tem culpa pois estão dentro do prazo, fiz contato com o fabricante, MC Brasil e eles informaram que está loja não faz parte da rede de revendedores autorizados, pedir a loja para me fornecer o contato do fornecedor, e eles me negaram a informação, isso mostra que a loja não tem interesse em fazer a troca do meu produto, e estão dificultando o máximo, espero a ajuda desse canal para fazer a troca do meu produto por um outro modelo novo como adquirir. Att *****