Moto Elétrica ZUB M400 Apresentou Defeito Grave e Causou Acidente, Colocando Consumidor em Risco
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
12/04/2026 às 16:19
ID: 245844487
Moto ZUB M400 me colocou em perigo.
Comprei uma motinha elétrica autopropelido marca ZUB, modelo M400, em loja física no Brás, em São Paulo. No primeiro dia de uso, percorri cerca de 5 km para ir ao trabalho. No retorno, o veículo parou de funcionar completamente, mesmo com a bateria carregada.
Precisei empurrar a motinha por aproximadamente 2 km. Durante esse trajeto, ela tentou ligar sozinha e acelerou brevemente, o que causou minha queda. Sofri escoriações e passei por uma situação perigosa.
O produto é novo e apresentou falha grave de segurança. Considero um defeito sério, pois além de não funcionar, houve risco físico e acidente.
Já entrei em contato com a loja e aguardo retorno. Moro em São Caetano do Sul, e a compra foi realizada no Brás, o que dificulta levar o produto pessoalmente, pois é pesado.
Solicito:
- Troca imediata por outro produto em perfeitas condições ou devolução do valor pago
- Orientação sobre coleta no meu endereço, sem custo
- Posicionamento rápido devido ao risco de segurança apresentado
Tenho nota fiscal, fotos e vídeos comprovando o ocorrido e meus ferimentos.
Aguardo solução.