Insatisfação com assistência técnica de celular: aparelho devolvido com novo problema e atendimento precário
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:33
ID: 243650417
Deixo aqui minha insatisfação com o serviço prestado por esta assistência técnica.
Levei meu celular para conserto e, após o reparo, o aparelho voltou com um novo problema que não existia antes. Ao entrar em contato para solicitar a correção, a empresa se recusou a resolver a situação, alegando não ter responsabilidade.
O atendimento também foi extremamente decepcionante. O vendedor, ao ser questionado, inicialmente se fez de desentendido sobre o meu caso, mesmo já tendo conhecimento da situação. Já o responsável pela assistência técnica demonstrou uma postura arrogante durante o atendimento, mudando de comportamento apenas após a chegada de uma viatura que precisei acionar diante da falta de solução.
Além disso, a gerente se ausentou do local justamente no momento em que a viatura foi chamada, o que demonstra total falta de comprometimento com o cliente e com a resolução do problema.
Além de não solucionarem o problema inicial de forma adequada, ainda devolveram meu aparelho em pior estado e sem qualquer suporte posterior.
Fica o alerta para quem pretende utilizar o serviço: falta de transparência, profissionalismo e respeito com o cliente.
Espero que a empresa reveja sua postura e resolva meu caso.