Cancelamento da Festa | Buffet não realiza o reembolso do valor pago

Question

Contratei o buffet para uma festa no Shopping Aricanduva e cancelei com mais de 60 dias de antecedência, conforme previsto em contrato. A responsável ficou de resolver o reembolso, mas aguardou todas as parcelas do meu cartão caírem e, mesmo assim, não devolveu o valor devido.

Ela chegou a prometer o pagamento parcelado, fez apenas um depósito e depois parou de responder. A empresa segue operando normalmente, mas não cumpre com sua obrigação, o que considero uma prática abusiva e desrespeitosa.