Solicitação de estorno não atendida e falta de comunicação do buffet

Question

Nos contratamos o serviços do buffet de boca da sra. ***** e ela nos reportou que pra segurar a promoção nos teria que efetuar o pagamento parcelado na maquininha ou via pix pelo menos uma entrada, foi efetuado então a entrada às 20h da noite no valor de 900,00 porém ocorreu um emprevisto pessoal, e por volta das 09hr da manhã solicitamos o estorno do valor pois não iríamos proceguir com a festa, a festa estava agendada para 03/01/2026 de Janeiro, Lindalva então nos reportou que passou o valor de 900,00 reais para os fornecedores e que iria entrar em contato com eles para ver em relação o estorno, no sábado fui até o estabelecimento dela para conseguir falar com ela, não tive sucesso fui abordada pela filha dela Anny que relatou que a mãe estaria trabalhando e não poderia me atender, Anny então afirmou ao meu marido que ela conseguiria um retorno entre segunda á terça-feira, eu mandava mensagem as mesmas diziam que ainda o fornecedor não tinha respondido, na quinta-feira não foi identificado se era a Lindalva ou a Anny que mandou a mensagem, mas nela dizia que "o fornecedor usou o dinheiro" , então questionei que a festa da minha filha era ano que vem e usaram meu dinheiro pra adiantar outra festa, Lindalva mandou áudio dizendo que iria pagar porém ela não era banco para fazer o estorno, ela iria pagar mas da forma dela, que assim que entrasse dinheiro ela ia me enviar via pix, porém ela não estimou data, prazo, dia, horário.., e afirmou ter negociado comigo a forma de pagamento sem as informações ideias.
Fui até a residência dela, levei minha maquininha chamei a Lindalva ela não estava relata o filho que ela estava em um evento de escola de outro filho, em seguida o marido saio entramos em uma discussão verbal, onde na qual eu me negava sair da porta da casa deles sem receber, o marido dela acionou a polícia e pediu pra ambos ir até a delegacia fazer denúncia.., resumindo eu ligo, mando mensagem e ninguém atende e ninguém responde, tomarei minhas providências, pois tentei negociar um acordo sem envolver outros órgãos.