CANCELAMENTO MENOS DE 24 HORAS ANTES DA FESTA E NÃO REEMBOLSO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/03/2025 às 08:44

ID: 212327435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fechei a contratação de prestação de serviço no dia 15/02 para o aniversário da minha filha dia 22/02.
No dia 21/02 a noite, o prestador informou que não poderia comparecer e que os valores seriam reembolsados.

Em 25/02 recebi a mensagem do prestador que estão com problemas e não é possível fazer o estorno.

UM ABSURDO!!! Fui informada com menos de 24 horas de antecedência, uma festa agendada e tive que correr para um novo prestador e pagar um valor absurdo sem o reembolso do que já paguei.

CUIDADO com este prestador
mundo_encantado1020, pq te deixa na mão e não faz o reembolso!

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 00:05

Olá Sra Paula, tudo bem?
Acredito que houve um grande equívoco pois a nossa empresa não trabalha com aluguéis de brinquedos, somos uma empresa de Boa Vista - RR que atua no ramo de personalizações e também comunicação visual, isso pode ser observado em nosso Instagram oficial @https://******* . A sua reclamação foi dirigida a empresa errada. Nos colocamos a disposição para maiores informações!

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 07:40

Então cuidado pois a empresa se apresenta com este nome e marquei a pagina da empresa mundo_encantado1020. [Editado pelo Reclame Aqui]!

Réplica da empresa

26/04/2025 às 16:24

Existem muitas empresascom nomes similares o que muda e a razão social, nosso CNPJ é 43.*******.*******/*******97, a Sra pode estar consultando e verificar que somos de Boa vista Roraima. Lamentamos que tenhas caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], porém não somos responsáveis por esta empresa de São Paulo, que são na verdade [Editado pelo Reclame Aqui]ários. O mal por si só se destroe e Deus lhe reparar em dobro! Um grande abraço.

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 08:34

Pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/04/2025 às 08:47

Olá, mesmo mostrando e provando que não somos a empresa que lhe deu [Editado pelo Reclame Aqui], pois passamos nosso instagam e nossa localização, mesmo assim a Sr nos avaliou mal. Conclui-se que a Sra é tão desonesta e mal caráter assim como a empresa que lhe deu o [Editado pelo Reclame Aqui]!