Atendimento grosseiro e desrespeitoso por parte do atendente ao tentar esclarecer dúvidas sobre pacote.

Não responderemos reclamações de pessoas que não são clientes, pessoas que não adquiriram nenhum produto, a plataforma quer apenas vender selo de VERIFICADO para as empresas, não consegue identificar uma reclamação [Editado pelo Reclame Aqui], com o único intuito de denegrir uma empresa.

Excluiremos o perfil da plataforma devido não haver administração sobre essas situações relatadas.

A plataforma deveria exigir que o reclamante provasse que adquiriu algum produto com a empresa reclamada e não permitir reclamações [Editado pelo Reclame Aqui] e infundadas.

Agradecemos seu relato. Entretanto, após análise interna, não localizamos qualquer cadastro, orçamento, contratação ou atendimento vinculado aos dados informados nesta reclamação.

A Mundo Encantado Viagens preza pelo respeito, cordialidade e transparência no atendimento de todos os clientes e potenciais clientes, valores que norteiam nossa atuação diária.

Diante da ausência de elementos que permitam identificar o suposto contato mencionado, não nos é possível apurar os fatos narrados. Por esse motivo, solicitamos que sejam informados, por meio privado, a data do atendimento, canal utilizado (WhatsApp, Instagram, telefone ou outro meio) e demais informações que possibilitem a identificação do ocorrido.

Caso não sejam apresentados elementos mínimos que comprovem a existência do atendimento relatado, entendemos que a reclamação não reflete uma experiência real de consumo com nossa empresa.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para analisar qualquer situação concreta que possa ser devidamente identificada.

Atenciosamente,

Mundo Encantado Viagens