Mundo Encantado

Reclamar dessa empresa

Caratinga - MG

11/12/2024 às 14:17

ID: 204356477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um produto no site do Magalu, entregue por Mundo Encantado, CNPJ 05.*******.*******/*******93 . Hoje eu recebi o pacote, mas o produto entregue não é o produto que eu comprei. Eu comprei um Caminhão com Acessórios - Senninha - Truck - 43 peças - Pakitoys. O produto que me entregaram foi um carrinho de bebê. Esse produto é para presente no dia 20/12/*******. O primeiro pedido a loja cancelou, sem justificativa. Desde o momento que recebi o pacote e verifiquei que o produto não é o que eu comprei, estou tentando entrar em contato com a loja Mundo Encantado por meio de email e do whatsapp, porém não obtive retorno. Recebi a msg para avaliar o produto pelo Magalu, então estou tentando reclamar no Magalu, mas sem sucesso. Também entrei em contato no chat Fale com a Lu, mas depois de esperar bastante para falar com um humano, eu comecei explicar o que houve, mas o chat caiu. Estou tentando falar no chat novamente, mas não consigo. Estou há bastante tempo esperando transferir para um humano. Segue em anexo as fotos do produto que recebi, do produto que eu comprei, da conversa no whatsapp da loja, do email que enviei para loja. Só preciso do produto correto em mãos antes do dia 20/12/*******.