Fujam da Mundo Financeiro!
Não resolvido
Brasília - DF
02/09/2019 às 10:45
ID: 94778713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá cerca de três meses adquiri na empresa Mundo Financeiro um curso preparatório para a certificação CFP chamado: "Imersão CFP", porém me decepcionei com a péssima qualidade do curso. Muitos erros, conteúdos, desatualizados e atendimento muito ruim. Fiz até uma lista dos problemas que eu enfrentei:
1 - Média de 10 dias ou mais para responder dúvidas (algumas nem foram respondidas e eu desisti de continuar pedindo);
2 - A aula sobre "código de ética da Planejar" fornecida tinha sido gravada com o código de ética antigo, que já não estava mais em vigor. Ou seja, conteúdo desatualizado;
3 - Várias aulas tinham erros na resolução de exercícios;
4 - Na aula de "planejamento da aposentadoria" o professor ensinou que o padrão, em qualquer questão de aportes financeiros visando a aposentadoria, deveria ser o uso da calculadora HP12C no modo G Begin, mesmo quando a questão não fizesse nenhuma ressalva de que os aportes haviam sido feitos no início do período. Isso é exatamente o contrário do que a Planejar usa como referência. Resumindo: orientação absolutamente equivocada.
5 - O curso ignorou todas as alterações no conteúdo programático da Planejar para *******. Eu assisti aulas, por exemplo, de Estatística e de Gestão Financeira de Pessoas Jurídicas, matérias que não caem mais na prova. Gastei meu tempo a toa.
Resumindo: ao contratar o serviço de um curso preparatório, o aluno está confiando na qualidade do serviço que vai ser prestado e acredita que vai receber a orientação adequada para a prova. Mas na Mundo Financeiro não é nada disso que ocorre. Péssimo serviço, falta de zelo com o aluno e desorganização total. Fujam da Mundo Financeiro!!
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Resposta da empresa
03/09/2019 às 12:20
É importante deixar claro que o aluno em questão não adquiriu o curso preparatório para o CFP. Ele adquiriu, como bem informado no site, um curso com resoluções de exercícios para a prova.
Esse curso é recomendado para alunos que já tenham feito algum preparatório ou que tenham estudado a parte conceitual de forma intensa. Quando esse não é o caso recomendamos a compra do nosso preparatório completo.
Ao longo das últimas provas do CFP, o Mundo Financeiro tem se destacado como o curso preparatório de maior didática e aderência ao exame da Planejar. Em nossa home-page e ao longo do site https://*******) é possível checar uma série de testemunhos de alunos identificados, os quais ajudamos a se tornar CFP.
Infelizmente, há alunos que buscam atalhos e não se preparam adequadamente. Após isso, fica sempre a possibilidade de culpar o professor, o curso, etc, em vez de assumir a própria responsabilidade pelo desempenho.
Quando o aluno diz que ao contratar um curso preparatório ele busca.... ele está certo. Se tivesse contratado o curso preparatório do Mundo Financeiro teria obtido isso, mas não o fez.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Financeiro.
Réplica do consumidor
03/09/2019 às 17:05
Pior do que prestar um péssimo serviço é não reconhecer os próprios erros. Que vergonha. Por isso o curso é ruim e com esse tipo de postura vai continuar desse jeito.
Só para ciência de vocês, eu já tinha estudado a matéria toda por outro material de estudo e inclusive fui aprovado no exame. Uma pena ter que dizer que passei APESAR da Mundo Financeiro e não POR CAUSA da Mundo Financeiro.
Deprimente.
Réplica da empresa
03/09/2019 às 23:07
Como já observado, o aluno adquiriu não adquiriu o curso preparatório para o CFP e sim o curso de imersão composto unicamente de questões resolvidas em vídeo para a prova.
Registramos em nosso sistema 22 vezes nas quais o aluno tirou dúvidas com nossos professores, comumente usando tom agressivo ao escrever. Apesar disso, sempre foi atendido e temos plena convicção que se beneficiou do empenho de nossos professores.
Somos a única instituição que credenciada a Planejar, com curso extremamente aderente ao programa, atende às dúvidas dos alunos em grupo de WhatsApp em prazo de aproximadamente 2 horas.
Tivemos uma alto índice de aprovação nesta prova de agosto/******* de acordo com o gabarito divulgado e a cada exame temos sido elogiados pelos aprovados.
Convidamos os interessados a visitarem os depoimentos dos alunos que têm levado o nosso curso a sério em https://*******
Consideração final do consumidor
11/12/2019 às 02:14
Serviu00E7o pu00E9ssimo e relacionamento com o cliente pior ainda! Sem comentu00E1rios...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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