Chinelo com defeito e dificuldade na troca

Olá, Elton!

Obrigado por nos procurar e por relatar sua experiência com detalhes. Entendemos o desconforto descrito principalmente quando envolve ajuste e adaptação. Esse tipo de percepção precisa, sim, ser avaliado com critério para identificarmos a causa e orientar a melhor solução.

É importante reforçar que a Mundoflex possui um canal oficial de Suporte para análises como essa, e ele fica sempre disponível ao cliente. Nossos contatos são divulgados em nossas redes sociais, na embalagem do produto e também no site institucional.

Sempre que você adquirir um produto da marca e notar qualquer ponto fora do esperado (como ajuste, posicionamento de correia ou comportamento do material), você pode acionar diretamente o nosso Suporte para que a equipe conduza a avaliação.

Setor de Suporte (WhatsApp atendimento 100% virtual):
(18) 99736-3759

Atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 17h

No seu caso, como o relato envolve ajuste de correia e conforto no encaixe do pé, a análise é essencial para verificarmos se o posicionamento está dentro do padrão do modelo e se há algum fator específico que esteja gerando essa pressão no calcanhar.

Ao entrar em contato com o nosso Suporte, nossa equipe orienta todo o passo a passo e, se necessário, pode inclusive solicitar o envio/coleta do produto para uma análise técnica mais aprofundada, garantindo um direcionamento seguro e a solução adequada.

Seguimos à disposição para apoiar sempre que precisar, com a mesma atenção e cuidado em cada atendimento.

Com carinho,
Equipe Mundoflex