Chinelo deformado com poucos dias de uso

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Resolvido

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Ourinhos - SP

20/01/2026 às 20:03

ID: 238301147

Comprei o chinelo dessa marca e dei para minha mãe no dia de Natal, de presente. Mas infelizmente, com poucos dias de uso, o chinelo já está deformado na parte da frente. Parece que o chinelo tem anos de uso. O estranho é que minha mãe sempre usou esse chinelo, dessa marca, e nunca tinha acontecido isso tão rapidamente. Gostaria que resolvessem meu problema e efetuassem a troca do produto.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 20:16

Olá, Julia!

Lamentamos muito pelo que aconteceu com o seu calçado e compreendemos sua insatisfação. Fique tranqüila, estamos aqui para resolver isso de maneira rápida e eficiente.

Agradecemos por entrar em contato com a Mundoflex para esclarecer a situação. Para resolvermos isso da melhor forma, pedimos que você entre em contato com o nosso Setor de Suporte, que atende 100% virtualmente pelo WhatsApp:

(18) 99736-3759

Atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 18h

Precisamos confirmar se o que você notou está relacionado à conformação anatômica do produto ou se há outro fator a ser analisado.

Nossos calçados são confeccionados em EVA, um polímero termoplástico que se adapta morfologicamente ao formato do pé e ao padrão de pisada do usuário. Essa adaptação ocorre devido à capacidade do EVA de se moldar às características individuais do pé, como a curvatura do arco e a largura da planta, proporcionando um ajuste personalizado. Além disso, o material distribui a pressão de forma uniforme ao longo da superfície plantar, minimizando pontos de sobrecarga e contribuindo para a redução do risco de lesões. Essa característica é especialmente benéffica para quem busca um calçado que favoreça a saúde podológica e o conforto durante a deambulação.

Ao contatar nosso Suporte, nossa equipe irá cuidar do seu caso com atenção. Se necessário, podemos coletar o produto para uma análise mais detalhada, garantindo a melhor solução.

Com carinho,
Equipe Mundoflex

Consideração final do consumidor

06/03/2026 às 09:01

Recebi o meu reembolso. Atendentes super prestativos! Recomendo a loja!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10