Não consigo falar na mundo flex referente a minha compra
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2024 às 15:56
ID: 185805545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chinelo da marca mundo flex no dia 08/02/*******, menos de 2 meses o chinelo está todo deformado, com a correia soltando, falei no mercado livre onde efetuei a compra e eles me disseram que tinha que resolver na fábrica, mas o mesmo não atende o telefone, um chinelo de *******,90 não pode ser descartável, gostaria que eles verificasse com carinho a minha mercadoria, pois tenho o direito da restituição do mesmo, nota fiscal 00014767 compra feita em 08/02/*******
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 07:26
Prezada Lucia Aparecida,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de esclarecer que a compra realizada trata-se de uma transação feita com um de nossos revendedores. Atualmente, nossa empresa realiza vendas apenas no atacado, direcionadas aos lojistas. As compras realizadas no varejo, pelo consumidor final, são intermediadas por nossos revendedores autorizados.
Para melhor atendê-lo e oferecer suporte adequado, possuímos um setor exclusivo de Atendimento ao Consumidor (SAC), que está disponível para receber e analisar solicitações como a sua. Nosso atendimento é realizado de forma exclusiva via WhatsApp para garantir o registro preciso dos dados e a eficácia do suporte prestado.
Solicitamos que entre em contato com nosso setor através do número*******, para que possamos entender melhor sua situação e fornecer a assistência necessária.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Mundoflex