Pedidos não entregues e código de rastreio inválido - Falta de resposta da loja

Resolvido
Salvador - BA
01/12/2025 às 09:00
ID: 233304337
Fiz uma compra de dois vestidos. Pedido n *****. Me enviaram um código de rastreio que não funciona. Pedidos não foram entregues e loja não responde ao email. Péssimo serviço de atendimento.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 12:11
Sheila,
Conforme já nos falamos hoje..
1-O código de rastreio foi enviado no seu email ( cod*************) , basta vc consulta-lo no site da https://*******
De todo modo, verificamos que o seu pedido está a caminho.
2- Somente hoje, recebemos a sua mensagem no zap da loja .O nosso número é divulgado no nosso site:
******* . Desculpe a demora pra responder o seu email , mas na semana da black friday recebemos uma quantidade record de pedidos e de mensagens, o que gerou atraso pontual no nosso atendimento.
3- Se precisar trocar tamanho da peça , é so nos chamar no zap da loja.
Desculpe pelo transtorno!
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 12:27
Entrega com atraso... (Na verdade, nem foi entregue ainda)
Enviaram o link de rastreio errado...
Não responderam os diversos emails que enviei para loja reportando minha dificuldade de rastreio...
Até o momento, nada de positivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3