Pedidos não entregues e código de rastreio inválido - Falta de resposta da loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/12/2025 às 09:00

ID: 233304337

Fiz uma compra de dois vestidos. Pedido n *****. Me enviaram um código de rastreio que não funciona. Pedidos não foram entregues e loja não responde ao email. Péssimo serviço de atendimento.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/12/2025 às 12:11

Sheila,

Conforme já nos falamos hoje..

1-O código de rastreio foi enviado no seu email ( cod*************) , basta vc consulta-lo no site da https://*******
De todo modo, verificamos que o seu pedido está a caminho.

2- Somente hoje, recebemos a sua mensagem no zap da loja .O nosso número é divulgado no nosso site:
******* . Desculpe a demora pra responder o seu email , mas na semana da black friday recebemos uma quantidade record de pedidos e de mensagens, o que gerou atraso pontual no nosso atendimento.

3- Se precisar trocar tamanho da peça , é so nos chamar no zap da loja.

Desculpe pelo transtorno!

Consideração final do consumidor

03/12/2025 às 12:27

Entrega com atraso... (Na verdade, nem foi entregue ainda)
Enviaram o link de rastreio errado...
Não responderam os diversos emails que enviei para loja reportando minha dificuldade de rastreio...
Até o momento, nada de positivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3