Comprei kit 32 poska (*******)para natal de filha e ainda não foi entregue
Resolvido
Recife - PE
21/12/2021 às 07:53
ID: 135232511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 11/12/21 kit 32 poska para natal de filha 10anos, pagando sedex para receber com 3 dias. *******.
Até agora não recebi produto, mas recebi do mundo graffiti e-mail informando que a entrega ocorreu em 16/12/21 (cod rastreio informado: *******).
Em tentativa de solução recebi resposta de que entre 22/12/21 e 4/1/22 estariam de férias . Terei natal de minha filha frustado por papai noel não atender ao pedido da cartinha?
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 15:35
Prezado Georgge, conforme seu contato feito via Whatsapp, onde consta uma resposta automática informando que estaremos de férias coletivas a partir de amanhã (22/12), lhe oferecemos suporte personalizado ao seu questionamento de não recebimento da encomenda. Fizemos o levantamento junto aos Correios e em questão de minutos lhe foi informado o nome do recebedor, no caso o porteiro Ricardo, de seu condomínio, que recebeu a encomenda no dia 16, dentro do prazo combinado de 3 dias uteis da compra. Desde seu primeiro contato estamos respondendo prontamente às suas mensagens empenhados em solucionar seu caso, que até o momento, depende de sua averiguação junto à sua portaria de para onde foi encaminhada sua encomenda. Vamos mantendo contato até que seja encontrada sua encomenda e conte conosco.
Suporte ao cliente
Mundo Graffifi
Consideração final do consumidor
22/12/2021 às 12:10
Providencial. Houve erro comprovado de correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10