Entrega incompleta de pedido
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/08/2023 às 20:14
ID: 171023975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, tudo bem? Fiz uma compra na semana passada e hoje ela chegou. Porém, comprei um kit Cis Graf Duo c/12 marcadores e um kit Cis Graf Duo tons de cinza c/ 6, mas apenas o kit com 12 chegou. Gostaria da resolução do problema o quanto antes, por favor. Obrigado!
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 11:39
Olá Caio, Identificamos a nossa falha aqui pelo circuito interno da logística e lamentamos muito o ocorrido.
Seu contato com a nossa empresa ocorreu ontem fora do horário comercial, por isso não lhe respondemos prontamente, o que ocorreu hoje logo que iniciamos a nossa operação. Onde em comum acordo ficou acertado o envio imediato, via Sedex, do produto faltante e lhe foi concedido como gratificação pela sua compreensão, um cupom de desconto para ser utilizado quando lhe for conveniente.
Mais uma vez lamentamos que tal situação incomum à nossa rotina tenha ocorrido com você e já tomamos as providências necessárias para que não haja esse tipo de problema que muito nos desagrada já que prezamos pela satisfação de nossos clientes acima de tudo.
Nos colocamos à disposição para qualquer outra necessidade ou informação pelos nossos canais de atendimento ao cliente que atende durante o horário comercial.
Atenciosamente.
Equipe Mundo Graffiti