Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/02/2018 às 11:52

ID: 33079855

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contatei e paguei pela grama no mesmo dia (antecipado). Até ai o atendimento foi perfeito. Chegou na minha casa uma grama cortada errada. Tive dificuldades para explicar pro atendente do erro, só com um desenho funcionou (o mesmo que eu ja tinha mandado). Combinamos de um funcionario vir aqui olhar e ajudar na instalacao. Depois de um atraso na data, veio sem os materiais necessarios, nao fez o servico. Me enrolaram por duas semanas até falarem que demitiram o funcionário (pior tipo de resposta pro cliente, como se eu tivesse que entender que o problema nao é da empresa). Aí o responsável (Caio se nao me engano) falou que dali pra frente ele assumiria o caso. Ja se passaram mais algumas semanas e nao tenho resposta. Desisti. Nao recomendo. Péssimo atendimento. Imagino que esse Caio foi demitido também para continuar no estilo da empresa.

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Resposta da empresa

16/02/2018 às 20:03

Boa noite prezado Sr Bruno, infelizmente recebi a primeira reclamao em dois anos de empresa, lamento, pois nossa filosofia e empenho para que nossos clientes sejam tratados da melhor maneira https://******* sou o responsvel pelo gerenciamento, j apurei o ocorrido e j iremos resolver, embora o servio contratado no inclua fita dupla face para fixar o tapete que o senhor solitar.Ligarei para agendarmos a ida do https://******* Teodoro

Réplica da empresa

28/11/2018 às 00:50

Lamentavelmente o Sr Bruno, não nos permite irmos verificar a sua afirmativa até a data presente, sendo assim não poderemos atendê-lo, embora muito tenhamos tentado.
Att.
Eli Toledo