Mundo Grama

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Salvador - BA

08/06/2025 às 13:41

ID: 219125401

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Comprei grama sintética da empresa Mundo Grama Sintética LTDA, modelo bicolor 20mm com proteção UV, indicada pelo vendedor como ideal para escadas e decks sob sol forte, garantindo conforto térmico. Ocorre que o produto esquenta mais que a madeira e o piso da escada. Não é possível ficar nem 10 segundos descalço sobre a grama exatamente o oposto do prometido.

Desde o início da conversa (08/04/2025), fui extremamente claro sobre o objetivo da compra: proteger os pés do calor ao caminhar descalço na área da piscina. O vendedor garantiu que essa grama não esquentava, possuía proteção UV, não propagava calor, e era confortável. Fui convencido por essas promessas e paguei R$ 1.085,70 no dia 22/04, com comprovante.

Além disso, houve uma grave falha logística: meu pedido foi enviado errado para outro estado, e o que chegou à minha casa inicialmente foi uma janela destinada a um cliente de Pernambuco. O meu pedido chegou com 11 dias de atraso.

No dia 08/06/2025, ao instalar a grama, percebi que ela esquenta mais que o próprio piso. A área se tornou impraticável, inutilizando completamente o objetivo da compra. Fiz tudo como recomendado: comprei a cola indicada, tentei instalar sobre o piso e na área da madeira da escada, com corte correto e nada. O calor é pior do que antes sem a grama. Resultado: dinheiro desperdiçado e frustração total.

Tenho prints das conversas, fotos do produto, vídeo do calor e do erro de entrega, além do comprovante de pagamento.

Solicito:
Reembolso integral OU substituição por um produto que realmente funcione como prometido;
E uma resposta respeitosa da empresa.