Pedido não entregue
Resolvido
São José dos Campos - SP
21/01/2022 às 07:18
ID: 137014363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site e paguei R$ 23,70 de frete expresso para receber o produto em dois dias uteis. O pedido foi feito e pago no cartao de credito no dia 16/01. Hoje já é dia 21 e os produtos ainda nao foram entregues. Ja passou o dobro do tempo prometido p entrega e o pior é que no site não temos nem como rastrear
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 13:34
Boa tarde João, tudo bem? Conforme explicamos via whatsapp, tivemos esse fim de ano inúmeros pedidos de vendas com opções de pagamento via cartão de crédito, e muitos foram identificados como [Editado pelo Reclame Aqui]. O ******* cai na plataforma, se não tem nenhuma divergência dos dados informados pelo cliente é feito uma pré-aprovação (por isso a informação de PAGO). Após isso o ******* a empresa contratada para uma segunda verificação e posteriormente a liberação do valor da compra na conta da loja. E hoje o seu ******* com vários outros estão liberados para postagem. Estamos fazendo a separação e o envio será feito ainda hoje (21.01). Pedimos desculpas antecipadas pelo ocorrido com a sua compra, e ficamos sempre a sua disposição. Att., André Leonzo - MUNDO HOMEM.
Consideração final do consumidor
16/03/2022 às 16:10
foi resolvido de forma rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7