mundo ilhabela - agência de viagens

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São Paulo - SP

01/12/2023 às 22:33

ID: 177227441

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Prezados (boa noite)

Na minha lua de mel, já havia feito um passeio com o fornecedor, e este ano decidimos fazer uma viagem em família para a Ilha Bela. Por uma questão de confiança, optei novamente pelos serviços da mesma empresa.

Infelizmente, durante a estadia, ocorreu uma catástrofe no litoral norte exatamente na data em que estávamos lá. Conforme acordado com o Gil, planejamos retornar antes do início da temporada de verão, porém, devido a imprevistos, não conseguimos voltar na data combinada.

Entre em contato com ele para informar o ocorrido e questionar sobre a possibilidade de reembolso. Gil afirmou que o estorno seria possível. Fizemos o pedido de estorno em 26 de setembro, mas até agora não recebemos nada. Houve um acordo verbal, pois ele mencionou dificuldades financeiras devido a vários reembolsos pendentes, no entanto, ainda não obtivemos resposta.

Tentei várias formas de comunicação, mas ele não está respondendo a nenhuma mensagem ou ligação.