Falta de respeito
Em réplica
Fortaleza - CE
03/01/2023 às 12:29
ID: 156690141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa da seleção brasileira, no começo da copa do mundo, paguei via pix, rastreio informa q o produto foi avariado, e ninguém me dá retorno via ZAP, quero meu dinheiro de volta o quanto antes R$ *******,00 , falta de respeito..
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 19:58
Olá, Magnum. Tudo bem? Espero que sim! :)
Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, ou seja, os correios. Pelo o que verificamos no status da entrega do seu pedido o produto foi avariado por acidente com o veículo dos correios e eles não nos notificaram.
Te pedimos desculpas pela a falta de atendimento no WhatsApp. E estarei enviando para a equipe de soluções da loja o seu número de telefone e eles vão entrar em contato com você.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento!
WhatsApp: *******
Instagram: @mundoinovado
Atenciosamente,
Ilana.
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 20:47
Boa noite! Nunca ninguém tem culpa, uma coisa que paguei taxa expressa , e colocaram na entrega normal, e ninguém responde nada, só quero meu dinheiro de volta, por favor
Réplica da empresa
07/01/2023 às 12:33
Olá Magnum!
Como informamos em nossa página na Aba AJUDA - POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA, em: https://*******
Informamos o tempo de processamento, empacotamento, coleta do produto e envio. Informamos ainda, que o Envio Express (Prioritário) é para priorizar o processamento e envio do produto.
E não estamos conseguindo localizar as suas mensagens no WhatsApp, pedimos que entre em contato conosco no canal de atendimento do Instagram: @mundoinovado para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ilana.
Réplica do consumidor
07/01/2023 às 12:37
Só quero meu dinheiro de volta