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Serra - ES

05/06/2024 às 11:30

ID: 190171501

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Adquiri o plano de 12 meses e foi deixado claro na aquisição que, caso eu não gostasse iria pagar apenas os meses que eu utilizei da plataforma.
A plataforma não conseguiu sincronizar com a minha conta da caixa econômica, me pediram para aguardar alegando que o setor de tech estava resolvendo, se passou um mês e eu aguardando e não conseguiram resolver. Quando pedi o cancelamento alegaram que eu teria que pagar pelos 12 meses.
Achei muito má fé na hora da venda, pois perguntei várias vezes se eu poderia cancelar quando quisesse caso a plataforma não me atendesse e ficou entendido que eu pagaria apenas pelos meses utilizados.
Quando cancelei já alegaram que eu havia comprado um produto e que eu teria que pagar até o final dos 12 meses. Eu perguntei várias vezes antes de adquirir se caso eu viesse cancelar, se seria pago apenas os meses utilizados e não me esclareceram em nenhum momento que eu teria que pagar os 12 meses. Sem contar no fato de que a plataforma desde o primeiro dia não conseguiu sincronizar com a conta do meu banco para que eu tivesse o controle dos meus gastos na plataforma como eles haviam falado na aquisição, apenas pediram para que eu esperasse resolver e, por fim não resolveram e eu ainda tenho que pagar os 12 meses?
Achei muito má fé e não recomendo a ninguém.