Cobrança indevida após cancelamento e exclusão de conta
Não respondida
Petrolina - PE
23/08/2026 às 10:14
ID: 257155035
Assinei um mês do serviço e, ao final solicitei o cancelamento do plano. Dias atrás recebi no meu cartão a cobrança do plano porém foi negada pelo meu banco, e ai abrir o app. No app, ao abrir a seção de assinatura pede que eu entra-se no site via web, e lá não existia mais a opção de cancelar/verificar a assinatura, e o único botão é de conversar no FAC QA, mediante isso solicitei a exclusão de minha conta e, para zero surpresa, apareceu um erro na tela, porém ao tentar entrar na conta novamente já dizia que ela não existia mais. Porém ontem recebi novamente a cobrança e ela foi efetivada, sendo que a conta NÃO EXISTE MAIS. Além do descaso de procurar ajudar humanizada que não existe, não recebo respostas e o pior, não consigo fazer mais nada via app/web. Quero reembolso e exclusão total de minha conta!
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