COBRANÇA INDEVIDA NO CARTÃO DE CRÉDITO - LIXO DE EMPRESA
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2024 às 16:13
ID: 189619631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVAMOS AQUI FALAR DESSE LIXO DE EMRPESA !!! FIZ O CADASTRO E EXCLUI. MAS ELES CONTINUAM A FAZER O DÉBITO NO CARTÃO DE CRÉDITO .. EM CONTATO COM ELES POR WATSAP..RETORNAM QUANDO QUEREM .. TELEFONE******* WENDEL CAVALCANTI.. NUNCA RETORNA. DISSE EM MENSAGEM QUE TENHO QUE ENVIAR UM EMAIL PARA O FINANCEIRO MAS NUNCA PASSA ESSE TAL EMAIL.. LIXO DE RETORNO .. FOTOS DA CONVERSA..
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 16:47
Olá André,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos qualquer inconveniente causado pelo não cancelamento da sua conta e a consequente renovação automática indevida.
Gostaríamos de informar que entramos em contato com você de forma particular e a situação foi devidamente solucionada. Realizamos o cancelamento da sua assinatura e o estorno da parcela cobrada indevidamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso em evitar que situações como essa se repitam. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas ou outras solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Invest
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 16:46
Deveria pelo contato do watsap sanar o problema do cliente, não postegar ou não dar atenção...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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