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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/11/2025 às 17:02

ID: 232618869

Gostava da empresa, prém cometeram um problema sério, principalmente por lidar com recomendações e investimentos e que deveriam se importar com questões de segurança e confiabilidade para terem maior respeito dos clientes. No dia 23 de Julho de 2025, cometi um erro na plataforma ao clicar algumas vezes no botão de assinatura de plano, e como meu cartão de crédito o pagamento da assinatura simplesmente foi aprovado, porém diversas vezes. Em seguida já recebi notificações de pagamento de 4 assinaturas identicas no valor de R$18,90 que era a assinatura mais básica. No mesmo dia já enviei mensagem para o contato que o site disponibilizava para o Whatsapp de um rapaz chamado ***** e reportei o ocorrido com prints e imagens. Nicolas me instruiu a enviar email para o contato da empresa (*****) reportando o problema. Assim feito, não tive retorno nenhum. Da mesma forma chamei o Nicolas de novo no dia 28 de outubro de 2025 e disse que queria cancelar as assinaturas e não tive, novamente, retorno nenhum. Enfim, desde julho até novembro tive cobranças de diversas assinaturas, a maioria no valor de R$18,90.
Julho: R$18,90/R$18,90/R$18,90/R$18,90
Agosto: R$17,97/R$18,90/R$18,90
Setembro: R$18,90/R$18,90/R$18,90
Outubro: R$18,90/R$18,90/R$18,90/R$18,90
Novembro: R$18,90/R$18,90/R$18,90/R$18,90

O valor total gasto nesse 5 meses foi de R$339,27. Gostaria que NO MÍNIMO cancelassem todas essas assinaturas e se quiserem ser mais justos ressarcissem o valor, não vejo necessidade de tomar providências maiores. Sempre fui bem atendido, mas caso essa situação continue eu terei que tomar ações sérias. Não faz sentido assinar 4x por mês o mesmo plano que vai me proporcionar os mesmos serviços, não existe isso.