Péssima experiencia
Não resolvido
Ariquemes - RO
04/12/2024 às 21:14
ID: 203717181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou investido iniciante com um conhecimento intermediário.
Contratei a consultoria para ser auxiliado quanto aos meus investimentos e nesse tempo eu NUNCA recebi NENHUM tipo de consultoria.
Eu paguei 2 meses e usei por 3 meses. Apenas perdi dinheiro. Em resumo eu Dei dinheiro em troca de NADA.
Apenas fui enrolando.
A indignação não é por má qualidade na consultoria, e sim pelo NÃO ATENDIMENTO DE CONSULTORIA.
pode ser por que sou apenas um investidor com menos de 100K e não ofereço bons retornos a eles (mesmo pagando a nível semelhante).
não indico nem um pouco.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 13:43
Olá, Rafael.
Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência com a consultoria Mundo Invest não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, quando solicitado o distrato, seguimos com o processo de cancelamento da forma solicitada. Durante todo o período em que a consultoria esteve ativa, nossa equipe esteve à disposição para atendê-lo e realizar as reuniões agendadas. No entanto, notamos que houve dificuldades em sua participação nessas reuniões, o que impactou na efetividade dos serviços de consultoria e na entrega dos resultados desejados.
Entendemos sua frustração e podemos garantir que não houve qualquer distinção no atendimento com base no valor dos seus investimentos. Nosso objetivo sempre foi fornecer a melhor orientação possível, independentemente do porte do cliente.
Reiteramos que nossa equipe esteve sempre disponível para acompanhá-lo, e acreditamos que a interação ativa de ambas as partes é essencial para que a consultoria seja eficaz. Lamentamos que essa dinâmica não tenha ocorrido da maneira ideal e que você tenha ficado com essa impressão.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento e para tentar melhorar a sua percepção sobre os serviços prestados.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 06:20
Diferente do que me responderam, de fato houveram alguns momentos que não pude participar de reuniões, porém não foi sempre. Estive por alguns meses na plataforma e nos últimos dias quando cobrei alguma movimentação, me responderam dizendo que quando possível iriam analisar as aplicações (nunca aconteceu). As reuniões eram sempre iguais sempre as mesmas perguntas e nada de ir ao ponto. Tudo bem no começo ser dessa forma, mas levar meses assim?
Enfim, não sei se essa é a forma de trabalho de vocês, mas acho que não faz sentido para mim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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