Plano Premium Mundo Invest
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
06/11/2024 às 21:49
ID: 201427123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano premium para poder utilizar melhor as opções disponibilizadas na plataforma. Principalmente a de organização financeira. Mas ao tentar acessar agora, fui impedido de utilizar caso eu não aceite fazer o Open Finance do meu banco com a Mundo Invest. Não tenho o mínimo interesse nisso e como fiz a contratação do plano para usar da forma que contratei, caso não seja possível utilizar dessa forma, quero o meu dinheiro de volta dos meses que ainda faltam e nunca mais irei utilizar. Péssima experiencia, não recomento.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:57
Olá Marison,
Agradecemos por ter nos sinalizado sobre essa situação. Entendemos a importância de atender às suas expectativas com o plano premium, especialmente no que se refere à organização financeira.
Criamos um caminho para que você possa acessar o Orçamento Manual diretamente pelo nosso site. Basta seguir o caminho: Ferramentas > Orçamento Manual.
O contato com nossos clientes é fundamental para que possamos fazer melhorias contínuas em nossos serviços. Sua experiência e feedback são extremamente valiosos para nós.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 17:16
O Luiz entrou em contato comigo via WhatsApp e ligação. Foi bem atencioso e solucionou o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9