Shopee: Vendedor enviou produto errado, recusa coleta domiciliar e dificulta reembolso.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

10/04/2026 às 20:32

ID: 245754257

O produto foi enviado errado pelo vendedor. É a loja Mundo kids mdf dentro da shopee Falei pelo chat avisando que não poderia ir ao ponto de devolução. Que queria o reembolso e o produto devia ser coletado na minha casa. O vendedor, Mundo kids só mandava mensagens evasivas. A devolução venceu o prazo. Falei de novo no chat e por fim ele disse que eu entrasse em contato com a shopee. Fiz nova solicitação mas não dá opcão da coleta em casa. Se todo pedido que o vendedor mandar errado, eu tiver que deslocar pra devolver, gastando tempo e combustível, pra que vou isar e-comerce???? Se eu que tivesse desistido do produto, tudo bem. Mas o vendedor que mandou errado, então pague a coleta.

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Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 20:13

Nem mesmo respondeu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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