Produto nao recebi / No site nao tem como cancelar a compra
Em réplica
Pedro Leopoldo - MG
22/12/2021 às 16:57
ID: 135361527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto , deram o prazo de entrega de 2 dias , nao entregaram o ******* fui verificar o status do pedido pela transportadora , estava descrito que houve tentativa de entrega, porem a informação no procede pois, existe pessoas na residência 24 horas.
Fui cancelas a compra no site Mundo Laqcua d Fiori , nao existe o meio de cancelamento, apenas pelo chat e atendente pedi , 2 dias uteis para enviar o e-mail informando o cancelamento, isso é um absurdo.
Com isso terei que solicitar o cancelamento pelo cartao.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 18:01
Oi Mayza
Conforme contato via Whatsapp , seu pedido esta com a transportadora e em rota de entrega
Caso não queira o produto mais, favor recusar o recebimento , assim que constar no sistema a recusa e o envio para nos por parte da transportadora , fazemos o estorno para você
Infelizmente imprevistos acontecem agradecemos sua compreensão e confiança
Código: *******
CTRC: SOR238215
DANFE: *********************
NF-e: *******/000000714
Remetente:
MUNDO LACQUA DI FIORI | -
Destinatário:
MAYZA MOURA CAMPOLINA | -
21/12/******* - 18:13
Não Entregue
Tentamos, Mas Não Conseguimos Entregar. Não Se Preocupe, Tentaremos Novamente!
21/12/******* - 09:30
REENTREGA AUTORIZADA EM 21/12/21 09:30H
21/12/******* - 07:59
Saiu Para Entrega
O Seu Pedido Saiu Para Entrega.
20/12/******* - 21:31
Em Trânsito
Chegada Na Unidade BELO HORIZONTE Em 20/12/21, 21:31h.
20/12/******* - 18:50
Em Trânsito
Saida Da Unidade CONTAGEM Em 20/12/21, 18:50h. Previsao De Chegada Na Unidade BELO HORIZONTE Em 21/12/21, 19:50h.
18/12/******* - 06:26
Em Trânsito
Chegada Na Unidade CONTAGEM Em 18/12/21, 06:26h.
17/12/******* - 23:06
Em Trânsito
Saida Da Unidade SAO PAULO Em 17/12/21, 23:06h. Previsao De Chegada Na Unidade CONTAGEM Em 19/12/21, 09:06h.
16/12/******* - 22:44
Em Trânsito
Chegada Na Unidade SAO PAULO Em 16/12/21, 22:44h.
16/12/******* - 20:46
Em Trânsito
Saida Da Unidade SOROCABA Em 16/12/21, 20:46h. Previsao De Chegada Na Unidade SAO PAULO Em 17/12/21, 23:46h.
16/12/******* - 19:10
Em Trânsito
CT-E Autorizado Com 1 Volume E 0 Kg. Destino: MG/PEDRO LEOPOLDO. Previsao De Entrega: 23/12/2
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 18:32
O problema nao é imprevisto no atraso da entrega da transportadora o problema é que como que vocês colocaram acima , que tentaram entregar o pedido e isso nao é verdade ou entregaram em outro local nao o do endereço correto, porque se tivessem feito isso eu ja estaria com o produto. Por esse motivo que estou reclamando , nao recebi o produto e muito menos houve a tentativa de entrega.