Atraso na entrega de pedido #***** para o Carnaval e falta de atualização no rastreio.
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 10:06
ID: 241173945
Efetuei algumas compras em 05/02 sob o pedido #*****, com entrega para 12/02. Produtos que comprei para utilizar no carnaval. Com uma semana após a previsão de entrega ainda não recebi os produtos.
E há uma semana o site de rastreio permanece sem atualização.
Quero um retorno do meu pedido ou estorno da compra.
Aguardo um posicionamento, caso contrário tomarei medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:12
Oi, Ro!
Já estamos em contato com você pelo WhatsApp, prestando todo o suporte necessário. O atraso na entrega ocorreu justamente por conta do período de Carnaval, que impactou os prazos logísticos e as atualizações de rastreio.
Seguimos acompanhando seu pedido de perto e mantendo você informada até que tudo seja resolvido da melhor forma possível, [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso desejo é que tudo seja finalizado o quanto antes.
Atenciosamente,
Time Mundo Lolita.